Los servicios post venta de Airlan garantizan el mejor mantenimiento adaptado a cada cliente

El objetivo de Airlan es suministrar a sus clientes la seguridad de que las prestaciones técnicas declaradas se corresponden con lo esperado.

Confianza: Trabaja para crear relaciones de confianza a largo plazo, aportando lo mejor de la empresa.

Conocimiento: AIRLAN contribuye al crecimiento del mercado de la climatización al promover la divulgación de información científico-técnica de actualidad a través de reuniones con asesores, expertos, propiedades, ingenierías, instaladores y encargados de mantenimiento, hasta la publicación de artículos técnicos.

El objetivo principal de AIRLAN es garantizar la completa satisfacción de sus clientes no sólo durante el proceso de adquisición de los equipos, sino durante todo el ciclo de vida de los mismos. Para ello dispone de una red de Servicios de Asistencia Técnica ubicados en las principales ciudades de la península e islas, para garantizar que los equipos sean atendidos sin dilación por personal altamente cualificado.

• Bilbao
• Barcelona (con delegación y frigorista residente en Tarragona)
• Ibiza
• La Coruña
• Madrid
• Málaga
• Palma de Mallorca
• Sevilla
• Tenerife
• Valencia
• Zaragoza

Los distintos Servicios de Asistencia Técnica de Zona responden a protocolos de actuación emitidos por el Servicio Post Venta central de Airlan, que permiten uniformizar los procesos para lograr un estándar de calidad máximo en el trabajo en cualquier punto de la geografía nacional.

Otro activo vital para AIRLAN es la posibilidad de adaptar sus servicios a las necesidades de cada cliente. Sus servicios abarcan desde las modalidades más básicas de mantenimiento (aunque siempre dotadas de un gran valor añadido para el cliente), hasta soluciones de gestión integral de instalaciones de producción de frío. 

Soluciones de mantenimiento más contratadas

Mantenimiento Preventivo: Con una periodicidad a determinar en función del régimen de funcionamiento de los equipos, se realizan revisiones en las que se comprueban de forma exhaustiva los principales parámetros frigoríficos y los dispositivos de seguridad. Este protocolo, llevado a cabo por personal experto, permite una detección prematura de las anomalías, con el consiguiente ahorro en los costes de reparación.

Esta modalidad también lleva aparejadas una serie de ventajas adicionales, como importantes descuentos en mano de obra y materiales en reparaciones fuera de garantía, así como un trato preferente en caso de incidencia, con plazos de respuesta garantizados contractualmente.

Mantenimiento Full Risk: Esta modalidad añade a las ventajas anteriormente mencionadas una ampliación de garantía por un plazo acordado con el cliente, con lo que todas las eventualidades relacionadas con los equipos quedan cubiertas por el contrato, sin costes imprevistos y con la calidad de servicio propia de AIRLAN. Esta modalidad se suele contratar como parte de la operación de compra del equipo.

Herramientas de telegestión y mantenimiento remoto

Si bien los métodos tradicionales de mantenimiento se han mostrado altamente efectivos para mejorar el funcionamiento y la esperanza de vida útil de los equipos, las nuevas tecnologías aportan una serie de herramientas de telegestión y mantenimiento remoto altamente eficientes en la relación rendimiento/coste. También en este aspecto AIRLAN dispone de productos que van desde los más básicos y estandarizados a soluciones full custom totalmente adaptados a cada instalación.

Aerweb 300: Herramienta desarrollada por AERMEC para la gestión remota del mantenimiento. Permite recibir remotamente (e-mail, SMS) notificaciones de alarmas, conocer el tipo de alarma e incluso acceder a un histórico de la evolución de los parámetros frigoríficos en el entorno temporal de una alarma. En base a lo anterior, cabe evaluar la conveniencia de una actuación presencial, e incluso anticipar recambios y materiales que se podrían emplear en la misma, con el consecuente ahorro en costes de explotación de la instalación.

Multichiller / Expert View: Herramientas desarrolladas a medida para cada instalación, que asocian a lo anterior el potencial de optimizar la eficiencia energética de los grupos de producción de frío. Se trata de un sistema basado en una arquitectura de software abierta y escalable, con lo que la capacidad de adaptación a las necesidades del usuario es virtualmente infinita.

Sectores que ya se benefician de los servicios post venta de Airlan

Propiedades y empresas de servicios de todo el país ya se están beneficiando de los servicios de AIRLAN, tanto en el plano del mantenimiento preventivo como el correctivo, incluso en los sectores más críticos.

• Sector Hotelero: Algunas de las principales empresas del sector (Meliá Hotels International, NH Hotels, etc.) confían en la experiencia de AIRLAN para el cuidado de sus plantas de producción de frío.
• Sector Industrial: En el caso de la industria la importancia de la generación de frío trasciende el mero confort para convertirse en ocasiones en un factor crítico para la producción. Empresas como Acciona Energía en Navarra o Polsa en Vizcaya cuentan con ARLAN para la conservación de sus equipos.
• Logística y Distribución: El grupo Inditex (Zara, Bershka, Massimo Dutti, etc.) confía en Airlan para la climatización de sus principales establecimientos y centros logísticos.
• Sector Sanitario: Numerosos centros sanitarios de todo el país recurren a los equipos de AIRLAN para sus equipos de producción de frío. Recie El Servicio Vasco de Salud ha recurrido al novedoso sistema de gestión y monitorización Multichiller para la gestión de 5 equipos AERMEC de la serie NS, que con sus casi 5 MW dan servicio al principal centro hospitalario de Vizcaya (Hospital de Cruces).