Xesco Canyelles: "La postventa puede ayudar a los fabricantes a seguir siendo dueños de su destino"

Viernes, 26 Mayo 2017
Escrito por Idoia Arnabat CALORYFRIO

Xesco Canyelles, Director General de Casa JOVÉ Presentamos la segunda parte de las declaraciones que Xesco Canyelles, Dtor. General de Casa JOVÉ, ha realizado en una entrevista en exclusiva para JOVÉ TV. En ella, ha planteado una serie de reflexiones y opiniones sobre el futuro del sector. La importancia del usuario final y su decisión, será lo que hará cambiar las reglas del juego, así como la conectividad y el cambio de paradigma en temas hasta ahora inamovibles.

Como avance, extractamos algunas de las declaraciones emitidas por Xesco Canyelles a lo largo de la entrevista:

"Cualquier producto deberá ofrecer conectividad y por tanto, interacción, eficiencia, previsión, o en otras palabras, una experiencia de servicio integral.”

“El producto solo podrá ofrecerse como un servicio, si le integramos la postventa y la gestión.deberemos ofrecer una tarifa plana, con todo incluido”.

Por otra parte, nos avanza hacia donde puede ir el sector: “Nuestro sector ya no se moverá en parámetros de calidad y precio, sino por servicios y experiencias de consumo. El producto perderá toda su fuerza y dejará paso al servicio, ganando la oferta que garantice el mejor y el más personalizado. Esto afecta a todo el sector, incluido el canal de venta y por lo tanto a los Fabricantes, Distribuidores, Instaladores y Servicios Técnicos.”

Y finalmente la clave del nuevo paradigma en el sector:

"La postventa puede ayudar a los fabricantes a seguir siendo dueños de su destino"

Podéis ver un avance de la entrevista en JOVÉ Televisión pinchando en el siguiente enlace de JOVÉ TV: https://www.youtube.com/watch?v=iIeMikgUgcs

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