Entrevista a Xesco Canyelles, Director General de Casa JOVÉ: “En el futuro no se comprarán calderas”

Como avance, extractamos algunas de las declaraciones emitidas por Xesco Canyelles a lo largo de la entrevista:

“El escenario actual transforma los productos en servicios y esto rompe en mil pedazos las estrategias utilizadas hasta ahora.”

“La digitalización tiene que hacer posible esta evolución y todas las empresas tienen que iniciar, si no lo han hecho, un periodo de reinvención para hacer frente a este nuevo paradigma.”

“Los actuales fabricantes, alejados del usuario final y esclavos de un canal de venta muy cómodo pero poco ágil en maniobras de cambio, tienen que buscar la mejor manera de prescribir servicios para sobrevivir y esto es un reto mayúsculo.”

Xesco comenta también el papel vital del usuario final: “Este cambio de paradigma pasa también por el ofrecimiento al usuario final de experiencias de confort totalmente particularizadas y con una eficiencia y control totalmente garantizadas”

Por otra parte, nos avanza hacia donde puede ir el sector: “Nuestro sector ya no se moverá en parámetros de calidad y precio, si no por servicios y experiencias de consumo. El producto perderá toda su fuerza y dejará paso al servicio, ganando la oferta que garantice el mejor y el más personalizado. Esto afecta a todo el sector, incluido el canal de venta y por lo tanto a los Fabricantes, Distribuidores, Instaladores y Servicios Técnicos.”

Y finalmente la clave del nuevo paradigma en el sector: “El contacto directo con el usuario será el principal eje de este nuevo escenario.”

Podeis ver un avance de la entrevista en JOVÉ Televisón pinchando en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=aNSYyTcsqXU
 

Más información:

www.casajove.com