Midea, con el profesional en todas las fases de instalación

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Asesoramiento y servicio para el profesional

Midea acompaña al profesional en todas las fases de un proyecto, desde el diseño y detalles técnicos, la selección de la solución de aerotermia más adecuada, la instalación del sistema y su puesta en marcha, y el servicio post venta tanto para el instalador como para el usuario final.

En Frigicoll, distribuidor de MIDEA en España y Francia, cuentan con un equipo multidisciplinar formado por ingenieros, arquitectos, prescriptores y comerciales con el que asesoran al profesional en la implementación de la solución de climatización y aerotermia más adecuada a las necesidades específicas de cada proyecto.

Documentación y herramientas

Cuentan con distintos soportes, documentación y herramientas específicas que constantemente mejoran para guiar al profesional.

• Familias en formato BIM, archivos CAD, fichas técnicas de producto, manuales de instalación…
• Formaciones presenciales a instaladores bajo registro en AKDMIDEA.
• Intuitivas herramientas de funcionamiento de la maquinaria
• Descriptivo y valores técnicos de la maquinaria para integrar en la redacción de la memoria constructiva en obra nueva.

Software de selección

Midea ha desarrollado un software al que se accede fácilmente desde su web para ayudar a los profesionales en la toma de decisión sobre qué aerotermia es la más adecuada según las necesidades del cliente, las características de la vivienda y las condiciones meteorológicas de la zona.

El software de selección guía al instalador en 7 sencillos pasos que facilitan la tarea de dimensionamiento y selección. Como resultado, el sistema ofrece un listado de máquinas que cubren los requerimientos expuestos, realiza una comparativa de costes y da la posibilidad de descargar un informe que incluye la justificación de la selección realizada para poder compartir con el cliente final.

Este software permite también trazar la solución que mejor se adapte al sistema energético actual, ya sea en base a caldera, fotovoltaica o solar térmica. La gama de aerotermia de Midea está diseñada para ofrecer un rendimiento óptimo en el consumo energético y sacar el máximo provecho de las energías renovables.

El software también tiene una versión diseñada para el cliente final, que ayuda a cualquier persona a identificar la maquina más adecuada sin necesidad de tener conocimientos técnicos. En este caso, el informe final aporta una comparativa con otras opciones para identificar con claridad el ahorro que supondrá en costes relacionados con el consumo energético.

Equipo de proyectos

El equipo de técnicos especializados de Midea, formado por ingenieros, arquitectos, prescriptores y comerciales acompaña al profesional en todo tipo de proyectos, tanto residenciales como profesionales.

Realizan el proyecto, totalmente adaptado a las necesidades de instalación: con oferta económica, descripción técnica y esquema de principio hidráulico. Aconsejan respecto de la mejor opción en el dimensionamiento de tuberías, fancoils, sistemas de rejillas…

La alta especialización de su equipo permite apoyar a las ingenierías en la realización de justificaciones de ACS para obra nueva.

Departamento de postventa

Tras la aceptación del proyecto es momento de instalar y en esta etapa Frigicoll pone al servicio del profesional su departamento técnico de postventa formado por más de 180 técnicos altamente especializados repartidos por todo el territorio en una red de más de 60 servicios de atención técnica oficial.

Este equipo brinda atención telefónica en el momento de la instalación para resolver todo tipo de dudas, como pueden ser las conexiones del cableado o la configuración del producto para el primer arranque.

Además, ofrecen un servicio exclusivo de puesta en marcha, totalmente gratuito, para el que se precisa la presencia del instalador y se recomienda que asista también el cliente final. En este encuentro se aprovecha para explicar y resolver todas las dudas al usuario respecto del funcionamiento de la maquinaria.

En el caso de grandes obras, acompañamos en la prepuesta en marcha para garantizar el buen funcionamiento de la solución aplicada. En este tipo de obras, la funcionalidad de la configuración de las máquinas mediante USB facilita y reduce los tiempos de instalación ya que se replica la configuración de la primera máquina.

Contacta con MIDEA a través del formalario que encontrarás en:

www.midea.es