Los 10 problemas más habituales de la aerotermia para los instaladores

1- El problema del tamaño ¿Es posible instalar aerotermia en pisos, sólo en obra nueva, en vivienda unifamiliar?

Desde el año 2006, cuando se empezaron a comercializar las bombas de calor aerotérmicas en España, ha evolucionado tanto la tecnología que podemos decir ahora mismo que la aerotermia es aplicable prácticamente en cualquier situación. Tanto en obras nuevas como en rehabilitación o sustitución de equipos. Luego, desde el punto de vista del tipo de instalación, pueden ser residenciales, comerciales e incluso industriales. La aerotermia hoy en día abarca desde las pequeñas bombas de calor hasta los grandes enfriadores aire-agua que pueden cubrir cualquier tipo de aplicación y situación.

Además, también es útil en pisos pequeños. La única limitación puede llegar en pequeños apartamentos de 50 metros, donde necesitas un cierto espacio, pero no mayor al que se pueda utilizar en otro tipo de sistemas. Existen bombas de calor que se instalan en el exterior de la vivienda y lo único que tienes que colocar dentro es un pequeño depósito de ACS de unos 150 litros. Por eso, prácticamente se puede instalar en cualquier situación, incluidas pequeños pisos, como por ejemplo sustituyendo un termo eléctrico.  

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Puedes escuchar las 10 dudas sobre aerotermia de los instaladores que responde David Díaz, Product Manager de Daikin:

2- ¿Puedo instalar aerotermia con radiadores y con sistemas de alta temperatura?

No hay ningún problema, la aerotermia puede sustituir una caldera y puede ser instalada en un sistema de radiadores existente. Lo que sí necesitamos es hacer una buena planificación de la instalación. Primero, escogiendo el equipo adecuado: hay veces que por la instalación que tenemos no nos va a quedar más remedio que hacer que la maquina trabaje a alta temperatura, en el mercado existen máquinas de 80 grados; o adaptando nuestra instalación a lo que necesitemos, imagínate que tenemos radiadores y nos apetece cambia la caldera y poner una aerotermia.

En este caso lo primero que tiene que mirar el instalador es a qué temperatura está trabajando esa caldera. Hablamos del radiador que necesita alta temperatura, y sin embargo vas a pisos donde se han colocado radiadores sobredimensionados y ves que están trabajando a 70 o 60 grados. Por lo tanto, no necesitas una maquina muy especial. Las máquinas de ciclo simple de R32 llegan a 65 grados

Además, en principio no hace falta instalar mucha superficie de radiador, tenemos producto en el mercado para que, sin tener que tocar los radiadores, manteniendo los que tú tienes, puedas utilizar la máquina. Lo que pasa que esto no es aplicable en todos los casos. Estamos hablando de una máquina de alta temperatura, de un precio elevado y un volumen un poco mayor. Por eso el instalador tiene que hacer una planificación de la instalación, consultar qué productos instalar y tener en cuenta que siempre va a haber una adaptación: por ejemplo, aplicando un 20% más de elementos y una pequeña inercia para poder trabajar con una máquina de ciclo simple. Siempre se puede solucionar.

Normalmente, las aerotermias trabajan con unos saltos térmicos diferentes a la caldera: son saltos térmicos más pequeños, lo que significa que necesita mover más agua. Lo que una caldera soluciona con un salto térmico de 20 grados una aerotermia necesita diez. Eso significa mover el doble de cantidad de agua. Entonces si en tu instalación los diámetros de la tubería no son los adecuados, el instalador tiene que hacer una pequeña adaptación para que pueda manejar la cantidad de agua apropiada. Primero debemos preguntarnos a cuántos grados está trabajando la máquina, y luego fijarnos en esos detalles. 

3- ¿Funciona la aerotermia con temperaturas extremas en el exterior?

Funciona. En nuestro caso, todo lo que son aerotermias de climatización están garantizadas hasta 20 grados centígrados bajo cero, e incluso tenemos maquinas que pueden llegar a 28 bajo cero. Esto es bastante habitual. El cambio de refrigerante que se produjo hace bastantes años, del R407 al R410, y la utilización de sistemas Inverter, nos ha permitido mejorar muchísimo la actuación de las bombas de calor en ese sentido. Pero actualmente, además, son maquinas que se crean para trabajar en temperaturas muy bajas. Tenemos maquinas en Suecia, en noruega, en Polonia… sitios donde hace frio y hay mucha humedad, que es un poco el infierno de la bomba de calor, el frio y la humedad. En España no hay ningún problema para trabajar con este tipo de productos.  

4- El problema económico ¿Són máquinas "caras"? 

Actualmente, los sistemas de aerotermia suelen requerir una inversión inicial superior a la de una caldera convencional. No obstante, la evolución tecnológica, el aumento de la demanda y la expansión del mercado están contribuyendo a estabilizar los precios y podrían favorecer una reducción progresiva de costes en el futuro gracias a las economías de escala y a la mejora de los procesos de fabricación.

También es importante diferenciar entre el coste inicial de adquisición y el coste total de uso a lo largo de la vida útil del equipo. Aunque la inversión inicial puede ser mayor, la aerotermia permite reducir significativamente el consumo energético en muchas aplicaciones, lo que puede traducirse en un periodo de amortización relativamente corto, dependiendo de factores como el tipo de vivienda, el sistema de emisión, el clima o el precio de la energía.

Daikin fue la primera marca que empezó a hacer estudios de amortización de las maquinas. Cuando un instalador nos pedía que la dimensionáramos una máquina, hacíamos un estudio energético de la vivienda y una pequeña aproximación para que el usuario se diera cuenta de que se iba a gastar más dinero pero que en cuatro años lo tiene solucionado. Hay que mirarlo a largo plazo, todavía no estamos sustituyendo las primeras que se miraron hace 16 años, por lo que son productos que tienen una longevidad, como mínimo igual que la de una caldera. Y por lo tanto hay que mirar, no solamente el precio inicial, sino el coste de la energía a lo largo de estos años.  

5- El servicio post-venta y atención al instalador.

Más allá de la formación específica sobre el producto, muchos instaladores valoran especialmente el acompañamiento técnico en la fase de diseño y planificación del proyecto, especialmente cuando se trata de instalaciones complejas o de tecnologías con múltiples variables de cálculo y configuración.

En este sentido, los fabricantes pueden ofrecer apoyo en diferentes niveles. Por un lado, mediante herramientas digitales y plataformas online que permitan realizar una primera selección de equipos, estimaciones de carga o configuraciones básicas de la instalación. Cuanto más detallada sea la información introducida en estas herramientas, más preciso puede ser el resultado, incluyendo en algunos casos esquemas hidráulicos y eléctricos que sirven de apoyo durante la ejecución del proyecto.

Por otro lado, el soporte técnico especializado sigue siendo un elemento muy valorado por los profesionales. Muchas marcas cuentan con equipos de ingeniería y asistencia técnica distribuidos territorialmente que ayudan al instalador tanto en la fase de preventa como durante la instalación y puesta en marcha. Este acompañamiento puede incluir revisión del dimensionamiento, resolución de dudas técnicas, validación de esquemas o asesoramiento en obra antes de la puesta en servicio del equipo.

Este tipo de soporte permite al instalador reducir errores, ganar confianza en la ejecución y optimizar el rendimiento final de la instalación, especialmente en proyectos donde intervienen diferentes sistemas de climatización, regulación o producción de ACS.   

6- El problema del "desconocimiento" del consumidor

Uno de los principales retos que sigue teniendo la aerotermia es el grado de conocimiento que existe sobre esta tecnología entre los usuarios finales. Aunque su implantación ha crecido de forma notable en los últimos años y su presencia en el mercado es cada vez mayor, todavía existe cierta falta de familiaridad con el concepto y con sus posibilidades reales de aplicación en la vivienda.

En este contexto, muchas marcas centran gran parte de sus esfuerzos de comunicación y formación en el instalador profesional, al considerarlo una figura clave en la prescripción y difusión de este tipo de soluciones. Paralelamente, también se desarrollan acciones orientadas al usuario final con el objetivo de explicar de forma sencilla y divulgativa qué es la aerotermia, cómo funciona y cuáles son sus ventajas en términos de eficiencia, confort y sostenibilidad.

Además, el contexto normativo y energético está favoreciendo una mayor visibilidad de las tecnologías eléctricas eficientes. Las políticas de descarbonización, la electrificación de la demanda energética y el impulso de las energías renovables están acelerando el interés por soluciones como la aerotermia, tanto en el ámbito residencial como terciario. Administraciones públicas, compañías energéticas y asociaciones sectoriales están contribuyendo a difundir este modelo energético basado en sistemas más eficientes y con menores emisiones.

Aun así, el sector coincide en que sigue siendo necesario reforzar la labor de divulgación y pedagogía. Uno de los objetivos es trasladar al usuario final que la aerotermia puede adaptarse a distintos tipos de vivienda y ofrecer elevados niveles de confort, además de reducir el consumo energético y mejorar la sostenibilidad de las instalaciones térmicas.

7- El papel del instalador en la venta de la aerotermia frente a grandes áeras de distribución. 

En el ámbito de la aerotermia, muchas marcas mantienen una estrategia comercial centrada principalmente en el canal profesional, especialmente en el instalador y la distribución especializada. A diferencia de otros productos de climatización con una presencia más amplia en grandes superficies o canales de venta directa, la comercialización de sistemas de aerotermia suele estar vinculada a proyectos que requieren asesoramiento técnico, dimensionamiento e instalación profesional.

El papel del instalador es especialmente relevante en este tipo de soluciones, ya que la eficiencia y el correcto funcionamiento del sistema dependen en gran medida del diseño de la instalación, la configuración hidráulica y la puesta en marcha. Por este motivo, gran parte de la venta de equipos de aerotermia continúa realizándose a través de distribuidores especializados y empresas instaladoras.

Además, algunas compañías apuestan por evitar la venta directa del equipo sin instalación asociada, al considerar que se trata de una tecnología compleja y con una inversión significativa para el usuario final. El objetivo es garantizar que el sistema sea instalado y configurado por profesionales cualificados, reduciendo así posibles incidencias derivadas de un mal dimensionamiento o una ejecución incorrecta de la instalación.

Este enfoque también busca proteger tanto la experiencia del usuario como la reputación de la tecnología y de la propia marca, dado que muchos de los problemas atribuidos a la aerotermia suelen estar relacionados con errores de instalación o configuración más que con el funcionamiento del equipo en sí.  

8 - El mantenimiento de las máquinas ¿qué servicio de mantenimiento debería ofrecer un fabricante y qué tiempo de respuesta obtiene el instalador de este servicio?

Daikin cuenta con una red de servicio posventa distribuida por todo el territorio nacional, apoyada tanto en equipos propios como en empresas colaboradoras especializadas en este tipo de tecnologías. La compañía diferencia además el servicio asociado a calefacción y aerotermia del destinado al aire acondicionado doméstico, al considerar que las necesidades técnicas y el nivel de especialización requeridos son distintos.

El objetivo es ofrecer tiempos de respuesta rápidos, especialmente en capitales de provincia y, en la medida de lo posible, también en zonas rurales, con el fin de garantizar la continuidad y el correcto funcionamiento de las instalaciones.

En relación con el mantenimiento, desde el sector se insiste cada vez más en la importancia de que los usuarios dispongan de contratos de mantenimiento periódico, tanto en sistemas de aerotermia como en calderas u otros equipos térmicos. Más allá de las obligaciones establecidas por el RITE, se trata de sistemas complejos que requieren revisiones periódicas para asegurar su eficiencia, seguridad y durabilidad. Estas operaciones incluyen comprobaciones técnicas, limpieza de componentes y verificación del correcto funcionamiento de los distintos elementos de la instalación.

Además, la digitalización está permitiendo desarrollar nuevas herramientas de seguimiento y soporte tanto para el usuario final como para el profesional instalador. En este sentido, algunas marcas ofrecen plataformas online donde el usuario puede registrar su equipo, consultar el estado de la garantía, acceder a opciones de mantenimiento o gestionar ampliaciones de cobertura.

Paralelamente, también se están desarrollando aplicaciones dirigidas al instalador y mantenedor profesional, que facilitan el acceso inmediato a información técnica del equipo mediante el escaneo de códigos identificativos. Estas herramientas permiten consultar manuales, esquemas eléctricos, códigos de error o procedimientos guiados de puesta en marcha, mejorando así la capacidad de intervención y el soporte técnico en campo.

Este tipo de soluciones digitales refuerzan tanto el seguimiento del mantenimiento como el acompañamiento técnico al profesional, aspectos cada vez más relevantes en instalaciones basadas en tecnologías de alta eficiencia como la aerotermia.

9- ¿El servicio postventa puede ayudar al instalador si se encuentra con un problema en la máquina que no puede o no sabe solucionar?

Tenemos un call center en España con gente que tiene mucha experiencia en reparación y en mantenimiento de las maquinas. Lo tenemos organizado por niveles de conocimiento. La pregunta entra en un primer nivel, va a pasando por diferentes niveles para poder dar solución. Llegando incluso al departamento de ingenieros si fuera necesario. Por lo que existe un teléfono donde los instaladores pueden encontrar este tipo de soporte. 

10- ¿Por qué debería el instalador apostar por instalar aerotermia Daikin?

1. Experiencia: desde el año 2006 se factura la primera Altherma, prácticamente todos los años sacamos nuevos modelos: para aplicaciones especiales, máquinas de alta temperatura, monoblock, los primeros en cambiar a nuevos refrigerantes. Todos los años hemos mejorado y ampliado el catálogo.

2. Catálogo: Ahora mismo tenemos el catálogo más amplio del mercado

3. Servicio: Nosotros vamos a poder arropar a cualquier instalador ante cualquier duda, desde el mismo momento en el que se plantee el ofrecer a un usuario una aerotermia en vez de una caldera. Desde este punto hasta el final de la vida útil del producto, pasando por la puesta en marcha y el mantenimiento, damos soporte al instalador. Contamos con aplicaciones digitales, con el call center, con acceso a diferentes cursos de formación para instaladores y con una red de centros de formación que trabajan para mejorar el conocimiento técnico de cualquier producto Daikin. Finalmente, también tenemos red comercial comercial, que son expertos de este tipo de productos.

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Resumen: algunos problemas relacionados con la aerotermia y su solución directa